Általános szerződési feltételek
Üdvözöljük honlapunkon! Köszönjük, hogy vásárlása során bennünket tisztel meg bizalmával.
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az alábbi dokumentumot, mert a megrendeléssel Ön elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) tartalmát.
Ha az ÁSZF-el, a honlap használatával, az egyedi termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban kérdése merül fel, kérjük, hogy rendelése megkezdése előtt vegye fel velünk elérhetőségeinken a kapcsolatot.
Eladó vállalkozás adatai
Név: VERMONT Services Slovakia s.r.o. (a továbbiakban: „mi”, vagy az „eladó”)
Székhely: Vlčie Hrdlo 53, 821 07 Bratislava, Szlovákia
Levelezési cím: Vlčie Hrdlo 53, 821 07 Bratislava, Szlovákia
Nyilvántartó hatóság: OR OS Bratislava I
Cégjegyzékszám: 48321583
Adószám: SK2120148294
Képviselő: Ing. Peter Totka vezérigazgató
Telefonszám: 06 1 901 1901
E-mail: info@vermont.hu
Honlap: www.vermont.hu
Bankszámlaszám: HU94 1091 8001 0000 0085 9285 0007
Számlavezető bank: UniCredit Bank Hungary Zrt.
A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok mellett a jelen ÁSZF, valamint a honlapon található további tájékoztatások határozzák meg. A megrendelés leadásával Ön kijelenti, hogy a jelen ÁSZF és az adatkezelési tájékoztató tartalmát megismerte, azokat Önre nézve kötelező érvényűnek ismeri el, a jelen ÁSZF maradéktalanul az Ön és az eladó között létrejövő szerződés részét képezi és hogy az adatkezelési tájékoztató szerinti adatkezeléshez hozzájárul. Az eladó webáruházában kizárólag 18. életévüket betöltött, magyarországi lakóhellyel rendelkező természetes személyek vásárolhatnak, a megrendeléssel Ön akként nyilatkozik, hogy 18. életévét betöltötte és Magyarországon lakóhellyel rendelkezik. Céges megrendelőket jelenleg nem áll módunkban webáruházunkban kiszolgálni!
1. Az Önnel létrejövő szerződés nyelve a magyar. A szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az eladó nem iktatja.
2. Az árak forintban értendőek, tartalmazzák a mindenkor hatályos jogszabályok szerinti ÁFÁ-t. Az árváltozás jogát fenntartjuk, az árak tájékoztató jellegűek. A szállítási költségek a következők szerint kerülnek felszámításra: Szállítás és fizetés. Az áru visszaküldésének költségeit cégünk fedezi, így az Ön számára ingyenes. A fogyasztó a vételárat a később részletesen leírtak szerint vagy bankkártyával előre, vagy utánvéttel fizetheti meg eladó részére. A Vevő átvételi kötelezettségének ismételt megsértése esetén az Eladó jogosult arra, hogy korlátozza a vevő számára az utánvétes fizetés lehetőségét.
Az általunk kínált termékek árcsökkenésére a következő esetekben kerülhet sor: szezon utáni kiárusítás esetén, vagy az áruházainkban kiállított és kínált termékek felkínálásakor. Mindkét esteben új és hibátlan áru eladásáról van szó, így a kedvezményesen megvásárolt darabokra ugyanazok a feltételek vonatkoznak, mint amelyek a megszokott áron értékesített termékre. A kedvezményes termékre 24 hónapos szavatossági idő vonatkozik.
A boltokban és a webáruházban az árak és kedvezmények eltérőek lehetnek. Hasonlóképpen, a hasonló vagy azonos termékek árai a webáruházban is változhatnak a termékek kora alapján vagy bármely más okból, az Eladó saját belátása szerint.
SZÁLLÍTÁSI LEHETŐSÉGEK:
29 990 HUF feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes!
Ha Ön a VERMONT Club tagja, mindig ingyenes szállításban részesül (ne felejtse el megadni a 2CU kódját a rendeléskor).
FUTÁRSZOLGÁLATTAL TÖRTÉNŐ KÉZBESÍTÉS CÍMRE
A kiszállítást a DPD és a Packeta biztosítja. A megrendeléseket 1 590 Ft-ért, legfeljebb 2 munkanapon belül, reggel 8 és délután 17 óra között szállítják ki az Ön által választott címre.
ÁTVEVŐHELYEKRE TÖRTÉNŐ SZÁLLÍTÁS
Rendelését 990 Ft-ért veheti át bármelyik Packeta átvételi ponton, amelyet a kosárban kiválasztott. A munkanapokon 14:30 előtt leadott megrendeléseket a következő munkanapon 10:00 és 17:00 óra között kézbesítjük.
SZEMÉLYES ÁTVÉTEL AZ ÜZLETBEN
Rendelését bármelyik üzletünkben átveheti 1 190 Ft-ért, ahol nyugodtan felpróbálhatja a ruhákat, és ha nem áll jól, egyszerűen visszaküldheti nekünk. A munkanapon 14:30 előtt leadott rendeléseket a következő munkanapon 10 és 17 óra között szállítjuk ki.
3. A fogyasztó a termékkel vagy az eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Telefon: 06 1 901 1901
E-mail: info@vermont.hu
A fogyasztó telefonon keresztül szóban vagy email útján írásban közölheti az eladóval kapcsolatos panaszát, amely az eladónak a magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. Tájékoztatjuk Önt, hogy magyarországi partner üzleteinkben a panaszügyintézés nem lehetséges, ezért kérjük, hogy panaszával az itt megadott elérhetőségek valamelyikén szíveskedjék bennünket megkeresni.
A telefonon vagy email útján közölt panaszt az eladó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A szóbeli panaszt az eladóköteles azonnal megvizsgálni és szükség szerint megoldani. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az eladó köteles a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet felvenni és annak egy másolati példányát elektronikusan az érdemi válasszal együtt 30 napon belül a fogyasztónak megküldeni. Az írásbeli panaszt az eladó– kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik – köteles a beérkezést követő 30 napon belül írásban érdemben megválaszolni és intézkedni a válaszlevél megküldése iránt.
A panaszt elutasító álláspontját az eladóindokolni köteles.
Amennyiben az eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak a fogyasztó rendelkezésére:
• panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál (az elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, melyek elérhetőségeit a www.jarasinfo.gov.hu tartalmazza)
• panasztétel a békéltető testületnél (https://bekeltetes.hu)
• bírósági eljárás a vonatkozó anyagi és eljárási jogszabályok alapján
• online vitarendezési platform
(www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU)
4. A szerzői jogról szóló törvény (Szjt.) értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogvédelem alatt áll. Az Szjt. értelmében a weboldalról bármilyen anyagot átvenni, felhasználni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, a forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: VERMONT Services Slovakia s.r.o. Az eladó nem vállal felelősséget olyan közvetlen és közvetett károkért, amelyek a weboldal rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató elérhetetlenné válásából erednek. Az eladó nem vonható felelősségre technikai zavarokért, például elektromos vagy számítógépes hálózati kimaradásért. Az elektronikus formában továbbított üzenetek, megrendelések az eladón kívül eső okból történő megsemmisülése, késedelme vagy egyéb hibája miatt beálló károk tekintetében az eladót nem terheli felelősség.
5. A honlapon megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást. A termékoldalon található adatok tájékoztató jellegűek. A képek illusztrációk, a színek az Ön böngészőjének beállításától is függően nem mindig felelnek meg a valóságnak. Tájékoztatjuk, hogy az eladó kifejezetten kizárja a jelen pont szerinti tájékoztatás esetleges félreértése miatti fogyasztói reklamációkkal kapcsolatos felelősséget.
6. Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására. Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve kiszállításra a termék. Ön a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy az eladó jogosult a hibás adatbevitelből, a pontatlanul megadott adatokkal kapcsolatban felmerülő minden költségét, kárát Önre terhelni. Eladó a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért való felelősséget kizárja. Felhívjuk a figyelmét, hogy a rosszul megadott email cím, vagy a tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezi és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
7. Technikai, adatbeviteli hiba miatt előfordulhat, hogy egy termékkel kapcsolatban hibás ár szerepel a honlapon. Hibás ár esetén a megrendelést (az Ön ajánlatát) a hibás áron nem vagyunk kötelesek elfogadni és nem vagyunk kötelesek a terméket hibás áron értékesíteni. Ez esetben a rendszer által küldött visszaigazolás nem minősül az ajánlat elfogadásának. Hibás áron történő ajánlattétel mellett nem jön létre a szerződés. Technikai problémák vagy korlátozások esetén az Eladó jogosult átmenetileg korlátozni bizonyos fizetési és szállítási módokat - az Eladó a megrendelés teljesítése előtt az Eladó weboldalán keresztül tájékoztatja a Vevőt az ilyen korlátozásokról.
8. A honlap az eladó termékeinek bemutatásra szolgál és online megrendelési lehetőséget biztosít a fogyasztók számára. A fogyasztó a menüpontok segítségével böngészhet. A választott termék a szín és a méret kiválasztása után „a kosárba” gomb segítségével helyezhető a kosárba, a szükséges darabszám beállítható. A fogyasztó a kosár tartalmát a kosár ikon, illetve a „kosár megtekintése” gomb segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Itt adhatja meg a kuponkódjának számát is, amennyiben rendelkezik ilyennel. A fogyasztó a „tovább” gombra kattintva folyathatja a vásárlási folyamatot. Elsőként a fogyasztó megadja a szállítás módja és a fizetés módja adatait. A fogyasztó kiválaszthatja a számára megfelelő szállítási módot.
A fogyasztó választhat, hogy az árut átvevőhelyre vagy üzleteink egyikére szállíttatja-e ki, vagy futárszolgálattal szeretné kézbesíteni címre.
A megrendelés összege jelenleg kizárólag bankkártyával, vagy utánvéttel rendezhető az eladó felé. Ezen a ponton a fizetés feltételei jelennek meg. A bankkártyás fizetéshez kérjük kövesse a weblapon megjelenő információkat. Amennyiben az utánvétes vásárlást választotta, akkor a megrendelés összegét Ön a kézbesítő futárnak fizeti majd meg átvételkor. A számlát minden esetben a megrendelt termék mellett találja majd, kivéve, ha bármely okból (így pl. mert ajándéknak szánja a csomagot) nem kéri, hogy a csomagba a számlát mellékeljük. Ez utóbbi esetben az Ön ügyfélprofiljában pdf formátumban lesz elérhető és letölthető a számla. A „tovább” gombra kattintva első vásárlásnál kialakítjuk az Ön személyes ügyfélfiókját. Kérjük első vásárlása alkalmával adja meg nevét, telefonszámát és email címét, valamint a számlázási adatok rögzítéséhez címét is. Itt a számlázási címtől eltérő szállítási cím is megadható. További vásárlások alkalmával Ön bejelentkezhet facebook fiókjával, google+ fiókjával, vagy az email címe és jelszava segítségével. Ne feledje, Ön a megrendeléssel elfogadja a jelen ÁSZF, valamint az adatkezelési tájékoztató tartalmát. A honlapon a „rendelés fizetési kötelezettséggel” gomb megnyomása után megjelennek az előzőleg bevitt adatok, melyek adatbeviteli hiba esetén a „változások mentése” gombbal módosíthatóak. Amennyiben meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek és az adatai is helyesen szerepelnek, úgy Ön a "Rendelés fizetési kötelezettséggel" gombra kattintva véglegesítheti a megrendelését. A megrendelésről a honlapon és emailben megerősítést kap. A visszaigazoló üzenet kizárólag a megrendelés az eladóhoz történt beérkezését és sikeres rögzítését nyugtázza.
9. A jelen ÁSZF hatálya alatt a honlapon közölt információk nem minősülnek az eladó részéről ajánlatnak, Ön minősül ajánlattevőnek és a szerződés az Ön által a honlapon keresztül tett ajánlatnak az eladó általi történő elfogadásával jön létre. Ön a "Rendelés fizetési kötelezettséggel" gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órára köti. Amennyiben az Ön ajánlatát eladó 48 órán belül nem igazolja vissza, Ön mentesül ajánlati kötöttsége alól. A szerződés az Ön által tett ajánlatnak az eladó általi elfogadásával jön létre.
10. Előfordulhat, hogy az eladó – a megrendelés visszaigazolása ellenére – a megrendelt terméket készlethiány miatt, vagy más okból csak később vagy egyáltalán nem tudja szállítani. Az eladó nem vállal felelősséget a késedelmes vagy elmaradó szállítás miatt felmerülő semmilyen kárért.
11. A megrendelések, az áruk kiszállítása kizárólag Magyarország területére korlátozódik.
Utánvétellel történő fizetés esetén Önnek a megrendelt és rendelkezésre álló terméket a DPD futárszolgálat fogja kézbesíteni. Ön a termék árát és az utánvétel díját a kézbesítéskor fizeti ki a futárnak. Az utánvétel díja 400 Ft.
Előre fizetés esetén (azonnali utalás, online kártyával, Apple Pay vagy Google Pay által) Önnek a megrendelt és rendelkezésre álló terméket a DPD futárszolgálat vagy a Packeta futár vagy a Packeta átvevőhely fogja kézbesíteni választása alapján.
12. A megrendelésre vonatkozóan az általános teljesítési határidő a rendelés visszaigazolásától számított legfeljebb 5 munkanap. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, az ettől történő eltérést email útján jelezzük. A jelen ÁSZF elfogadásával Ön kifejezetten tudomásul veszi, hogy a megadott szállítási idő bármely okból történő túllépése esetén az eladó a kártérítési felelősségét kifejezetten kizárja.
13. A fogyasztókra vonatkozó jogokat a 45/2014. (II. 5.) Korm. rendelet szabályozza, összefoglalva:
A fogyasztót elállási jog illeti meg. Az elállási jog a megrendeléstől kezdődően, a termék átvételét követő 14 naptári napon belül gyakorolható. A fogyasztó haladéktalanul, de legkésőbb az elállási jog gyakorlásának napjától számított 14 napon belül köteles visszajuttatni az árut az eladónak.
Kérjük, hogy elállása esetén a terméket küldje el kézbesítési címünkre: VERMONT Services Slovakia s. r. o., E-shop, Vápenka 4, 841 07 Bratislava, Szlovákia.
A fogyasztó az esetben állhat el a vásárlástól anyagi következmények nélkül, ha a terméket eredeti állapotban vissza tudja szolgáltatni. Amennyiben a termékben kár keletkezett, azt köteles a fogyasztó az eladó részére megtéríteni, illetve az levonható az Ön részére visszajáró összegből. Az áru ellenértékét és a megrendeléssel kapcsolatos költségeket az eladó köteles a termék visszavételétől – vagy annak hitelt érdemlő igazolásától számított 14 napon belül visszaszolgáltatni, hogy ha a fogyasztó a terméket visszajuttatta az eladó címére: VERMONT Services Slovakia s. r. o., E-shop, Vápenka 4, 841 07 Bratislava, Szlovákia. A termék visszaszállításnak a költségét az eladó állja, így azzal összefüggésben Önnek semmilyen költsége nem merül fel. Ön elállási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy az alábbi elállási elektronikus nyilatkozatminta alkalmazásával gyakorolhatja. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha nyilatkozatát a jelen 13. pontban meghatározott határidőn belül elküldi. Önt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a határidőben és megfelelő formában gyakorolta.
Nem gyakorolható az elállási jog olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
2. melléklet a 45/2014. (II. 26.) Korm. Rendelethez
AZ SZERZŐDÉSTŐL VALÓ ELÁLLÁS MENETÉT ITT TALÁLJA.
AZ ELEKTRONIKUS ELÁLLÁSI NYILATKOZATOT ITT TALÁLJA.
14. Kellékszavatosság
Ön az eladó hibás teljesítése esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy az eladószámára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést az eladó nem vállalta, vagy annak megfelelő időn belül nem tud eleget tenni, valamint abban az esetben, ha az Ön kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az eladó adott okot. Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Ön az eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az eladó adta el Önnek. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
15. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint – vagy kellékszavatossági igényt, vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogát elveszti. Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
16. Az eladót jótállási kötelezettség nem terheli.
17. A jelen ÁSZF-re különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.)
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
18. Ha az ÁSZF valamely pontja hiányos, hibás vagy hatálytalan, attól még a szerződés további pontjai érvényben maradnak és a hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
19. Az eladó nem veti alá magát semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek.
20. Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten nem rendezett kérdésekben a magyar jog rendelkezései irányadók.
21. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, indokolás nélkül, egyoldalúan módosítsa, a honlapon történő közzététel napjától kezdődő hatállyal. A megrendelésekre a honlapon közzétett mindenkor hatályos ÁSZF irányadó. Szeretnénk felhívni a figyelmet, hogy néhány régebbi szezon termékeit nem az eredeti csomagolásban szállítjuk. Ezek a termékek a márkaüzleteinkben voltak kiállítva, ami kisebb változtatásokat eredményezett a csomagolásukon. Azonban biztos lehet benne, hogy a minőségük és a funkcionalitásuk változatlan maradt. Megértésüket köszönjük és kellemes vásárlási élményt kívánunk.
Kelt: 2024. május 29.